「HISの沖縄旅行を出発の3日前にキャンセルしたら完全無料で対応してくれました！」
っていうお話です。
当ブログにお立ち寄り頂きまして、ありがとうございます！m(_ _)m
こう見えて実は、ここ数日コロナウィルスと沖縄のことを頻繁に調べていた赤兎馬
おじさんです。
この度、以前から計画・予約していた沖縄旅行を断腸の思いでキャンセルに踏み
切ったのですが、出発の３日前にも関わらずキャンセル料が無料で
した！
この対応をしてくれた旅行会社は、タイトルにもあります通り「ＨＩＳ」です。
コロナウィルスの猛威が止まない今日この頃、私と同じように予てから旅行を予約して
いて、折角だからとギリギリまで様子をみて決行か否かを判断するお考えのあなたに
私の経験談をご紹介します。
目次
予約していた沖縄旅行の概要
旅行会社・・・HIS
目的地・・・沖縄本島
出発日・・・2020年3月27日
帰着日・・・2020年3月29日
宿泊先・・・2連泊で同じホテルを予約
レンタカー・・・「ステップワゴン」クラスを予約
構成・・・家族全員(私・妻・高校生の長男・中学生の次男)+両親
余談ですが、この記事でちょっと触れました。
キャンセル無料対応までの経緯
私が旅行のキャンセルを連絡するまでの経緯とそのときの状況をまとめます。
旅行を予約した日
2月上旬でした。
ちなみにこの時点で、コロナウィルスの目立った報道はダイヤモンド・プリンセス号の
件や、韓国での渡航自粛などが主でした。
このあと、2月下旬に代金を支払いました。
本来の、予約キャンセルが無料で済む期日
3月5日までのキャンセルであれば、完全に無料で対応する旨を伺っていた
ので、その日を期日に考えることにしていました。
コロナウィルスによる影響と国内の状況(3月上旬～中旬)
2月下旬に発表された「休校要請」に加え、各地で大規模イベントが自粛され
国内での感染防止が次第に本格的になる一方、一部では「コロナ慣れ」なる
フレーズまでささやかれる状況でした。
丁度キャンセル無料期日を過ぎたタイミングで、HISはこんな対応を発表しました。
「新型コロナウイルスに伴う弊社国内旅行の対応について」
要点を抜粋すると、
”HIS主催の国内ツアーに於いて、「航空会社ホームページで取消料免除の案内がされて
いる場合取消料をいただかずに、全解約・払い戻しを承ります」”
ということで、利用者にとって大変ありがたい基本方針でした。
要約すると、私の場合本来なら3月5日を過ぎるとツアー自体のキャンセル料がかかる
ものだけど、コロナの影響で航空会社がキャンセルを免除しますっていうならHISも
同じように対応しますよ！っていうことですね。
TELでHISの担当者さんに確認したところ、「直前のキャンセルでも無料で対応します。
ただし、レンタカー代は1週間前以降になると20%掛かります」とのことでした。
同行家族の意思確認
静岡県や沖縄県では休校が解除された学校があったり、家族全員+両親が集まることが
出来る日がなかなか無い(子供たちの部活、私は来年PTA役員)ため、できればこの機会に
行きたいと考えてはいましたが、状況があまり改善されないのであればキャンセルも
やむを得ないという覚悟で、延期が濃厚の中ギリギリまで考えようということになり
ました。
レンタカーのキャンセル料が発生する日に突入
3月20日まで、つまり出発の1週間前までならレンタカー代金も無料と
いうことでしたが、これを過ぎると20%のキャンセル料がかかるということで、前述
の通りHISから聞いていました。
コロナウィルスによる影響と国内の状況(3月中旬～下旬)
海外での影響が加速してきましたが、国内はなんとか持ちこたえている、或いは検査
していないだけで保菌者が調査より多くいる可能性すらある状況です。
国際通りなど沖縄県を代表する観光地も、閑散としている様子が伝えられています。
沖縄県でも、スペインから帰国した10代女性や、ベルギーから帰国した20代男性が感染
したと新たな報道もありました。
さらに、高血圧の人はコロナウイルスで重症化し易い傾向があるというニュースを
見て「うちのオヤジは高血圧だからなぁ」と、改めて考えさせられました。
イベントの自粛要請は更に多くなっていますし、このまま行っても観光を心から楽しめ
ないだろうから、延期することに決めました。
可能性が少しでもあるならとギリギリまで考えましたが、一向に落ち着く気配はない
ので、今回の旅行は諦めました。
キャンセル連絡(3/24)
出発の3日前になってしまいましたが、HISにTELしてキャンセルを申し伝えると、
迅速な対応で処理してくれました。
レンタカー代がいくらになるか聞くと、「正確な代金を確認します」ということで
恐らく現地のレンタカー店に問い合わせたであろうと思いますが、暫くすると折り返し
のお電話があり、レンタカーのキャンセル料もなんと！無料に。
まとめ
主に若者が卒業旅行などと称して観光している情報もありますが、あくまで自己
責任です。
禁止ではなく要請であるが故に、淡い期待を持ってギリギリまで粘りましたが、やはり
観光よりも家族の健康はもちろん、自分たちだけでなく周りへの配慮が大切だと改めて
思い、今回はキャンセル(延期)という結果に至りました。
費用が全てではありませんが、もし私と同様に国内旅行を間近に予定していて迷って
いる方がいましたら、今一度状況をお考え下さい。
私は、今は不要不急の外出を控え、コロナウイルスの一日も早い収束を願っています。
折角の観光旅行ですから、周囲を気にすることなく思いっきり楽しみたいですね。
将来、後悔しないために。
キャンセル(延期)もひとつの選択肢です。
繰り返しますが、あくまで自己責任です。(^^♪
そして、ありがとう！！HIS！！
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
