皆さん、ネットワークの状態は絶好調ですか?
パソコン作業やオンラインゲームを遊ぶとき、途中で通信が切断されるとメンタルの
疲弊がハンパないですよね。(;´Д`)
有線ネットワークが途切れてお困りの方へ、私がとった全て無料でできた方法を
ご紹介します。
目次
- どんな症状?
- すぐできる!最初の対策方法「電源リセット」
- 2番目にとった対策!「ルーター(ソフトバンク)の交換」
- 3番目にとった対策!「LANケーブル自体の確認依頼」
- それでもダメなら!「モデム(NTT)の交換」
- 結局
- 最後に
どんな症状?
我が家のネットワーク切断症状は、こんな感じです。
- 有線LAN接続しているパソコンが数時間経つと突然通信が不可能になる。
- プレステ4でオンラインゲームをすると、数分おきに「通信エラー」が表示される。
- Wi-Fiの場合は切断されない。
有線LANの場合に限り、切断されるという状況でした。
実は2年前に引っ越してきたのですが、以前も同じパソコン・プレステ4を使って
いましたが、こういう問題は起きておらず、引っ越し後からずっと不具合が繰り返し
発生してきました。
すぐできる!最初の対策方法「電源リセット」
まずは、必要なものが何もない作業で改善するか試しました。
モデムとルーターの電源リセットです。
詳しいやり方は、こちらの記事をご覧ください。
一時的に通信できない状況になりますが、必要なものが無いので最初に試す方法です。
2番目にとった対策!「ルーター(ソフトバンク)の交換」
マイソフトバンクからメールで問い合わせて、新品ルーターを送ってもらいました。
依頼から2~3日後には届きましたよ。
最新版を送ってもらって、自分で交換するシステムの様です。
右側が新しいタイプでして、似てますがちょっと違う形になってますね。
交換方法・手順は付属の説明書にわかりやすく書いてあったので、私でもできました。
まあ、基本的に電源を切って、配線を元と同じように繋ぎなおすだけですね。(゚Д゚)ノ
LANケーブルも付属されてきましたが、壁の中を通っているので自分では変えられ
ないし、そもそも長さが圧倒的に足りないので今回はそのまま返却です。
その結果は?
数日様子を見ましたが、改善されず。
プレステでオンラインが遊べないままなので、子供たちもブーイングです。(;´Д`)
(ただし、Wi-Fiは使えます)
3番目にとった対策!「LANケーブル自体の確認依頼」
それじゃLANケーブル自体が怪しいのでは?と思い、ハウスメーカに連絡したところ
翌日に配線作業者の業者さんがチェックしに来てくれました。
ルーターは2階にあり、プレステとパソコンは1階なので、何度か往復してもらって
専門の機器を使って確認したのですが、全く異常は見られませんでした。
壁の中を通るLANケーブルも、良好です。
それでもダメなら!「モデム(NTT)の交換」
こうなると、NTTのモデム(黒い機器)に疑いの目が向けられますから、早速スマホの
お問い合わせフォームから連絡を試みます。
AIによるチャットが出てくるので、それで「通信が途絶える」ことを選択して確認
していきますが、埒が明かず。
窓口へのチャットに切り替えて状況説明を送ると、数分後に返信があり、その通りに
やってみたもののこちらも全くの不発。(;´Д`)
オペレーターからの電話を依頼し、しばらく待つことに。
数時間後に連絡がきたのですが、NTT側で既にモデムまでの通信に問題が無いことは
再確認してくれていました。
そこでNTT側の提案で、モデムの無償交換をする運びとなり、翌日には担当の作業者の
方が訪問して下さいました。
早速、通信状況のほか、配線のコネクタ等も含めて目視確認し、怪しい所は全て交換
してくれるということなので、お任せしました。
10分後くらいに降りてくるとそのまま外へ行き、乗ってきた高所作業用のトラックで
自宅前から通信の中継地点(家から50mくらい離れたところ)までの範囲で、電線の確認
をしてきたところ、全て問題ないということでした。
結局
ルーター・・・新品に交換済
LANケーブル・・・異常なし
モデム・・・新品に交換済
コネクタ・・・一部、怪しい所のみを交換済み
これにて、様子をみることになりました。
まさに今、このブログを書いて数時間経ちますが、切断されることはありませんね。
良い感じです。(*´Д`)
最後に
モデムとルーターはそれぞれに役割があることを教えてくれました。
つまり、こういうことになります。
- 今度パソコンで通信が遮断されたら、電話回線をチェックする
→通話可能なら、ルーターが怪しい
→通話不可能なら、モデムとルーターどちらも怪しい(どちらかわからない)
NTTの作業担当の方は、怪しい所を根こそぎ確認・対策して下さり、本当に助かり
ましたし、素人にもわかりやすく説明して下さったので心強かったです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。